So läuft Ihr Umzug mit FairUmzug ab

Ein Umzug ist für die meisten Menschen ein Ausnahmezustand – für uns ist er Alltag. Damit Sie wissen, worauf Sie sich einlassen, hier der vollständige Ablauf: von Ihrer ersten Anfrage bis zu dem Moment, in dem die Tür ins Schloss fällt und alles steht.

1. Anfrage

Sie erreichen uns auf drei Wegen: über das Online-Formular, telefonisch unter 0151 56164334 oder per WhatsApp. Das Formular dauert etwa zwei Minuten und fragt genau die Angaben ab, die wir für eine erste Kalkulation brauchen:

• Umzugsart – privat oder gewerblich
• Wunschtermin und ein Alternativdatum
• Auszugsadresse mit Etage und Angabe, ob ein Aufzug vorhanden ist
• Wohnfläche und geschätztes Umzugsvolumen
• Einzugsadresse mit denselben Angaben
• Ihre Kontaktdaten

Falls Sie etwas nicht wissen – etwa das genaue Volumen: Schätzen Sie. Wir klären das im nächsten Schritt gemeinsam.

2. Beratung und Bedarfsermittlung

Wir melden uns und gehen die Details durch. Dabei geht es um die Dinge, die den Preis wirklich bestimmen:

• Wie sieht der Zugang aus – Zufahrt, Treppenhaus, Aufzugsgröße?
• Gibt es Sonderstücke wie Klavier, Tresor, Aquarium oder eine Einbauküche?
• Wollen Sie selbst packen oder sollen wir das übernehmen?
• Braucht es eine Halteverbotszone – an einer Adresse oder an beiden?
• Muss zwischengelagert werden, weil Aus- und Einzug nicht zusammenfallen?
• Soll etwas entrümpelt und entsorgt werden?

3. Festpreisangebot

Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie ein schriftliches Angebot. Darin steht:

• der verbindliche Festpreis,
• welche Leistungen enthalten sind – und welche ausdrücklich nicht,
• Termin, Zeitfenster und Teamgröße,
• der Versicherungsumfang,
• auf Wunsch der Arbeitskostenanteil separat ausgewiesen, damit Sie ihn steuerlich absetzen können.

Das Festpreisangebot ist kostenlos und für Sie unverbindlich – Sie entscheiden in Ruhe. Sie können es auch als schriftliches Angebot bei Arbeitgeber, Jobcenter oder Versicherung einreichen.

4. Terminbestätigung und Planung

Sobald Sie zusagen, ist der Termin für Sie reserviert. Danach übernehmen wir auf Wunsch:

• Beantragung der Halteverbotszonen an beiden Adressen – rechtzeitig, damit die 72-Stunden-Frist eingehalten wird,
• Lieferung von Kartons und Packmaterial,
• Abstimmung mit Hausverwaltung oder Vermieter, wenn ein Lastenaufzug reserviert werden muss,
• Planung eines Möbellifts, falls die Treppe zu eng ist.

Sie bekommen einen festen Ansprechpartner, der den Umzug von der Zusage bis zur Abnahme begleitet. Kurz vor dem Termin melden wir uns noch einmal und gehen den Ablauf durch.

5. Der Umzugstag

1. Ankunft im vereinbarten Zeitfenster. Das Team stellt sich vor, geht mit Ihnen durch die Wohnung und bespricht, was mitkommt und was nicht.
2. Schutzmaßnahmen zuerst. Treppenhaus, Türrahmen und Böden werden abgedeckt, bevor der erste Karton getragen wird.
3. Demontage. Betten, Schränke und Regale werden zerlegt, Kleinteile beschriftet und am Möbelstück gesichert.
4. Verladung. Empfindliche Stücke werden gepolstert, schwere Möbel gesichert, die Ladung im Fahrzeug verzurrt.
5. Transport. Sie müssen nicht mitfahren – wichtig ist nur, dass jemand am Zielort öffnen kann.
6. Ausladen nach Plan. Jeder Karton kommt in den Raum, der draufsteht. Deshalb lohnt sich die Beschriftung nach Zielraum so sehr.
7. Aufbau. Die zerlegten Möbel werden wieder montiert und an den gewünschten Platz gestellt.

Eine Frage, die oft kommt: Muss ich dabei sein? Sie müssen nicht mit anpacken – aber es sollte auf beiden Seiten jemand erreichbar sein, der Entscheidungen treffen kann.

6. Abnahme und Rechnung

• Gemeinsamer Rundgang. Wir gehen mit Ihnen durch die neue Wohnung: Steht alles am richtigen Platz, ist alles montiert, fehlt nichts?
• Schäden sofort ansprechen. Äußerlich erkennbare Schäden werden direkt bei der Ablieferung festgehalten. Verdeckte Schäden können Sie innerhalb von 14 Tagen schriftlich melden.
• Rechnung. Der Betrag entspricht dem Angebot. Bezahlt wird per Überweisung – schon deshalb, weil nur eine Überweisung steuerlich anerkannt wird.
• Kartons abholen. Mietkartons holen wir nach Absprache wieder ab.

Woran Sie uns messen können

• Antwort innerhalb von 24 Stunden auf jede Anfrage.
• Verbindlicher Festpreis ohne Nachberechnung.
• Vollversicherter Transport Ihres Umzugsguts.
• Ein fester Ansprechpartner statt wechselnder Zuständigkeiten.
• Bundesweite Durchführung – auch bei Fernumzügen quer durch Deutschland.

Häufige Fragen zum Ablauf

Wie früh sollte ich anfragen?

Für einen Termin zum Monatsende idealerweise sechs bis acht Wochen vorher. Kurzfristige Termine sind oft möglich – fragen Sie einfach, gerade unter der Woche und Mitte des Monats finden sich häufig noch Lücken.

Was passiert, wenn sich mein Einzugstermin verschiebt?

Sagen Sie uns möglichst früh Bescheid. In den meisten Fällen lässt sich der Termin verschieben. Wenn zwischen Aus- und Einzug eine Lücke entsteht, ist die Einlagerung die saubere Lösung.

Muss ich selbst packen?

Nein. Sie können nur den Transport beauftragen, das Packen komplett abgeben oder einen Mittelweg wählen – zum Beispiel Küche und Bad durch uns, den Rest selbst.

Was ist mit Pflanzen und Haustieren?

Pflanzen transportieren wir gern mit, sie reisen aber am sichersten im eigenen Auto. Haustiere sollten den Umzugstag möglichst nicht in der Wohnung verbringen – der Trubel setzt ihnen mehr zu, als man denkt.

Wie wird bezahlt?

Per Überweisung nach dem Umzug. Bei größeren Aufträgen kann eine Anzahlung vereinbart werden – auch die läuft über das Konto, nie in bar.

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